Gratis fragt ved køb over 699 kr
Har du travlt? Vi tilbyder 24-timers ekspreslevering
30 dages åbent køb – nemt og enkelt
Salgsinformationer hos Ateljé Margaretha
Her finder du de vilkår, der gælder, når du handler hos Ateljé Margaretha. Vi har samlet information om priser, betaling, levering, fortrydelsesret, reklamation, personoplysninger, cookies og tryg handel på en overskuelig måde.
Pris & prisgaranti
Dette gælder for priser, moms og eventuelle justeringer.
Priser
Alle priser på vores hjemmeside og i vores kataloger angives inklusive 25 % moms. Vi bestræber os altid på at tilbyde konkurrencedygtige priser og høj kvalitet på vores produkter.
Forbehold
Vi tager forbehold for eventuelle momsændringer, prisjusteringer samt trykfejl eller farveafvigelser, som kan opstå uden for vores kontrol.
Betalingsmuligheder – trygt og enkelt
Hos os kan du vælge mellem flere betalingsmåder. Vilkårene vises altid i kassen, før du gennemfører købet.
Faktura og delbetaling via Avarda
Vi tilbyder flere fleksible betalingsmåder i samarbejde med Avarda, TF Bank:
- Faktura
- Delbetaling / konto
- Kortbetaling
Ved køb gennemføres en almindelig kreditvurdering, hvilket i visse tilfælde indebærer, at der indhentes kreditoplysninger. Du får i så fald en kopi tilsendt, enten digitalt eller med post.
De fuldstændige betalingsvilkår vises altid i kassen, før du gennemfører dit køb. Her finder du også gældende vilkår for faktura og delbetaling.
For eksisterende kontokunder
Er du allerede kontokunde hos Ateljé Margaretha, fortsætter du med at betale efter dine tidligere kontovilkår.
Faktura for privatpersoner
Det er nemt og trygt at handle mod faktura hos Ateljé Margaretha. Din faktura sendes via e-mail. Eventuelle faktura- eller administrationsgebyrer fremgår tydeligt i kassen, før købet gennemføres.
Du har op til 30 dages rentefri betalingstid. Ved for sen betaling kan der tillægges rykkergebyr og morarente efter gældende regler.
- Hvis betalingen fortsat udebliver, kan rykkergebyr og eventuelle inkassoomkostninger tilkomme.
- Eventuelt fakturagebyr vises altid tydeligt i forbindelse med købet.
Fleksibel betaling og delbetaling
Du kan selv vælge, hvordan du vil betale din faktura:
- Betal hele beløbet med det samme.
- Ansøg efterfølgende om at dele betalingen op.
Hvis du vælger delbetaling, omdannes fakturaen til en konto. Det giver dig mulighed for at betale i mindre dele. Mindste delbetalingsbeløb fremgår af din faktura.
Med kontobetaling får du fleksibilitet til at tilpasse betalingen efter din økonomi.
- Betal i dit eget tempo i op til 36 måneder.
- Kontooversigt sendes via e-mail hver måned.
- Eventuelt adviseringsgebyr tillægges efter gældende vilkår.
Kortbetaling
Hos Ateljé Margaretha kan du betale trygt med kort. Vi accepterer Visa og Mastercard.
Vi bruger 3D Secure, en global sikkerhedsstandard fra Visa og Mastercard, som beskytter dine betalinger online. Alle transaktioner er krypterede via SSL.
- Betalingen trækkes direkte, når du godkender din ordre.
- Betalingen håndteres via en sikker betalingsløsning.
- Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger og gemmer dem ikke.
Når du betaler, indtaster du kortnummer, udløbsdato og CVC/CVV-kode.
Fragt & levering
Her kan du se, hvad der gælder for fragtomkostning, gratis fragt, normal levering og ekspreslevering.
Fragt
Vi tilbyder enkel levering til fast pris. Ved levering af større eller tungere varer kan der tilkomme en ekstra fragtomkostning. Dette fremgår i så fald i forbindelse med købet.
- Fragt- og ekspeditionsgebyr: 69 kr på alle bestillinger.
- Gratis fragt ved køb over 699 kr.
Normal levering, 3–7 hverdage
Vores standardlevering tager normalt 3–7 hverdage for varer, der er på lager.
- Fragt- og ekspeditionsgebyr: 69 kr.
- Gratis fragt ved køb over 699 kr.
- Ved stor ordretilgang kan leveringstiden blive lidt længere.
- Vi tager forbehold for udsolgte varer.
Ved eventuel forsinkelse har du ret til at ophæve købet, hvis du ikke godkender den nye leveringstid. Har du allerede betalt, tilbagebetales beløbet inden 14 dage.
Ekspreslevering
Har du travlt? Vælg ekspreslevering.
- Vi tilbyder 24-timers ekspreslevering.
- Bestil inden kl. 12.00 på hverdage.
- Kostnad: +69 kr ud over ordinært gebyr.
- Gælder ved internet- og telefonbestilling.
- Kræver, at du oplyser mobilnummer til SMS-besked.
Vi garanterer
- Tryg levering.
- Kvalitetsgaranti.
- Enkelt at handle.
- 30 dages åbent køb.
- Sikker betaling.
Bestilling & vilkår
Dette gælder, når du afgiver en bestilling hos os.
Aldersgrænse
For at handle hos os skal du være mindst 18 år. Vi indgår ikke aftaler med mindreårige uden værges godkendelse.
Ordreseddel i katalog
Hvis du bestiller via ordresedlen i vores katalog, behøver du ikke frankere. Porto betales i forbindelse med leveringen.
Kreditvurdering
Ved køb med faktura eller delbetaling foretages en almindelig kreditvurdering. I forbindelse med dette sendes der en kopi af forespørgslen til dig som kunde.
Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling efter kreditvurdering eller uden at oplyse en specifik årsag.
Leveringsadresse ved faktura eller konto
Ved betaling med faktura eller konto sendes varerne normalt til din registrerede adresse.
Reklamation & fortrydelsesret
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Her kan du se, hvad der gælder ved fortrydelsesret, retur og reklamation.
Fortrydelsesret – 30 dages åbent køb
Som forbruger har du 30 dages åbent køb fra den dag, du modtager varen. Vi anbefaler, at du returnerer varen i originalemballagen.
- Du må gerne åbne og kontrollere varen.
- Produktet skal returneres i uændret stand.
- Ved brugt, beskadiget eller tilsmudset vare kan der foretages værdiforringelse op til 100 %.
Bemærk
Fortrydelsesretten gælder ikke produkter, der er specialfremstillet eller personligt tilpasset.
Ved retur kan den medfølgende returetiket benyttes.
Reklamation – op til 3 år
Hvis der er fejl på varen, har du ret til at reklamere efter gældende regler.
- Reklamationsretten gælder i op til 3 år.
- Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.
- Vi står for returfragten ved godkendt reklamation.
Hvornår skal reklamation ske?
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden 2 måneder fra det tidspunkt, hvor du opdagede fejlen, anses altid for at være rettidig.
Ved godkendt reklamation
Når vi godkender din reklamation:
- Du får som udgangspunkt tilsendt en ny vare.
- Er varen udsolgt, tilbagebetaler vi købsprisen inden 14 dage.
- Tilbagebetaling sker via samme betalingsmåde.
Transportskader
Hvis pakken er transportskadet ved udlevering, skal dette reklameres omgående hos distributøren. Opdages skaden først efter, at pakken er udleveret, bedes du kontakte os med det samme.
Personoplysninger & GDPR
Her beskriver vi, hvordan Ateljé Margaretha behandler personoplysninger i forbindelse med køb, kundeservice, markedsføring og brug af vores digitale tjenester.
Dataansvarlig
Ateljé Margaretha er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som du som kunde afgiver til os. Vi følger EU’s databeskyttelsesforordning, GDPR.
Ateljé Margaretha indgår i AMA Group i Borås AB, organisationsnummer 556669-2082. Koncernen driver virksomhed inden for detailhandel og distancehandel.
Hvilke oplysninger behandles?
Når du registrerer dig, handler hos os eller bruger vores digitale tjenester, kan vi behandle oplysninger som navn, CPR-nummer hvor det er nødvendigt, postadresse, telefonnummer, e-mailadresse, leveringsoplysninger, betalingsoplysninger, købsoplysninger samt oplysninger baseret på, hvordan du bruger vores digitale tjenester.
Hvorfor behandler vi oplysningerne?
Vi behandler personoplysninger for at kunne håndtere bestillinger, fakturering, betaling, levering, kundeservice og den løbende kunderelation.
Oplysningerne kan også anvendes til markedsføring, statistik, produktudvikling samt til at tilpasse indhold, annoncer og tilbud.
Markedsføring
Som kunde eller registreret bruger kan du modtage markedsføring via for eksempel post, telefon, e-mail, sms og andre digitale kanaler i overensstemmelse med gældende regler.
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Hvis du gør indsigelse, stopper vi med at sende direkte markedsføring til dig.
Dine rettigheder
Du har ret til at anmode om indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig. Du kan også anmode om berigtigelse, sletning eller begrænsning af dine personoplysninger.
- Ret til indsigt og registerudskrift.
- Ret til berigtigelse af urigtige eller forældede oplysninger.
- Ret til sletning eller begrænsning i visse tilfælde.
- Ret til at gøre indsigelse mod behandling og direkte markedsføring.
- Ret til dataportabilitet, når behandlingen er baseret på aftale eller samtykke.
Klage og kontakt
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger forkert, har du ret til at klage til Datatilsynet.
Ønsker du at udøve en af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Cookies
Cookies hjælper os med at gøre hjemmesiden nemmere at bruge, forbedre købsoplevelsen og tilpasse indhold og tilbud.
Hvad er en cookie?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobil eller anden enhed. De bruges på mange hjemmesider for at få hjemmesiden til at fungere bedre og give dig en mere smidig oplevelse.
Sådan bruger vi cookies
Vi bruger cookies til at tilpasse hjemmesiden og vores tjenester efter dine behov og interesser, forbedre købsoplevelsen, føre statistik, analysere brugeradfærd og personalisere markedsføring.
Forskellige typer cookies
- Sessionscookies, som er midlertidige og forsvinder, når du lukker browseren eller enheden.
- Vedvarende cookies, som gemmes, indtil du sletter dem, eller indtil de udløber.
- Førstepartscookies, som sættes af den hjemmeside, du besøger.
- Tredjepartscookies, som sættes af en samarbejdspartners hjemmeside.
- Lignende teknologier, der gemmer information i browseren eller enheden på tilsvarende måde.
Nødvendige cookies
Visse cookies er nødvendige for, at vi kan tilbyde vores webtjenester, for eksempel for at du kan handle via hjemmesiden og for at gøre købsprocessen nemmere.
Hvis du slår cookies fra, kan det betyde, at du ikke kan bruge hjemmesiden fuldt ud eller gennemføre et køb.
Tredjepartscookies
Tredjepartscookies kan anvendes af vores samarbejdspartnere, eksempelvis Google, Meta/Facebook, betalingsleverandører og andre tekniske leverandører. De kan anvendes til statistik, funktioner på hjemmesiden og personaliseret markedsføring.
Samtykke og indstillinger
Du kan selv styre, blokere eller slette cookies i browserens indstillinger. Hvis du vælger at blokere cookies, kan visse funktioner på hjemmesiden blive påvirket.
Hvor samtykke kræves, beder vi om dette, før de pågældende cookies sættes.
Tvist & hjælp
Hvis vi ikke finder en løsning sammen, findes der uafhængige instanser, du kan kontakte.
Nævnenes Hus
Hvis du vil klage over dit køb, kan du først kontakte vores kundeservice. Hvis vi ikke finder en løsning sammen, kan du indgive en klage via Nævnenes Hus.
Forbruger Europa
Du kan også få vejledning om forbrugerrettigheder og grænseoverskridende køb via Forbruger Europa.
EU’s tvistløsning, ODR
Du kan også bruge EU-Kommissionens platform for online tvistløsning.
Kundeservice
Har du spørgsmål om salgsinformationer, levering, betaling, reklamation eller retur, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Kundeservice: 70 20 22 50
E-mail: kundeservice@margaretha.dk